Termos de Uso

POLITICA DA LOJA

 

*CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Ao confirmar o pedido, os prazos para efetuar o pagamento via depósito ou BTC de 1(um) dia é de 2 (dois) dias seja pelo cartão ou boleto bancário. Após esse período não havendo confirmação positiva de pagamento o pedido será cancelado e o produto não estará mais reservado.

Nossos produtos são de poucos unidades, algumas são produtos promocionais, portanto se gostou de algum produto, aproveite a oportunidade, pois algumas peças não terão reposição de estoque.

 

*SEGURANÇA DA COMPRA

Para sua segurança, todos os pedidos estão sujeitos à analise e confirmação dos dados cadastrais e de entrega. Esta confirmação, quando necessária será feita através de contato telefônico, que visa exclusivamente garantir a identidade do comprador e evita qualquer dano ou prejuízo aos nosso clientes. Por essa razão é fundamental que todos os dados cadastrais estejam corretamente preenchidos e que haja pelo menos um telefone fixo para agilizar o contato.

Ao navegar pela loja, o cliente pode ficar tranquilo pois garantimos sua segurança e não usamos links que redirecionam em outras páginas.

Na loja virtual Hera moda íntima & fitness você pode ficar seguro quanto à privacidade de seus dados, pois mantemos sigilo sobre todas as informações que você nos fornece, não transmitindo a terceiros (apenas para os correios, para fins de entrega). As informações de seu cartão de crédito não serão guardadas, armazenamos apenas dados pessoais. Estes dados serão usados para facilitar nossa comunicação com você.

 

*TROCAS E DEVOLUÇÕES

Por motivos de higiene, não trocamos calcinhas, cuecas ou meias. É de responsabilidade do cliente fazer a escolha certa de seus produtos.

A troca ou devolução só ocorrerá caso haja dano no produto, devido à entrega, ou caso o produto esteja em desacordo com a compra. O lacre deve estar intacto e não deve haver indícios de uso, pois a loja não tem obrigação de aceitar produtos se o mesmo estiver usado, lavado, sem suas etiquetas originais.

Os pedidos de troca/devolução deverão ser requeridos até 7 dias corridos a partir do dia do recebimento do produto, para o e-mail herafitlingerie@yahoo.com.br, anexando uma foto do produto danificado e explicando o motivo da desistência.

O frete da devolução e envio do produto e por conta do cliente ou se preferir ir até uma das lojas realizar a troca. 

Atenção: Caso seja comprovado erro da empresa o custo do frete de envio do produto e por conta da loja.

*FRETES E PRAZO 

Confirmado o pagamento, o seu pedido será despachado e encaminharemos  o número de rastreamento que pode ser acompanhado pelo site dos correios: http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento 

*PRAZOS DE ENTREGA

Os pedidos são enviados via PAC ou SEDEX de acordo com a forma escolhida pelo cliente.

A loja não é responsável pelo prazo de entrega ou eventuais atrasos que possa ocorrer em decorrência do serviço oferecido pelos correios. No entanto, nos responsabilizamos pela entrega de todas as encomendas.

*PROBLEMAS COM ENTREGA

Destinatário ausente: procedimento que os correios realizam e de 3 (três) tentativas de entrega, caso não haja ninguém para receber a encomenda, o pacote irá para agência dos correios.

Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência do correio dentro de 7(sete) dias corridos. Caso o cliente não retire a encomenda dentro do prazo estabelecidos pelos correios, a encomenda voltará para seu destinatário de origem.Se isso acontecer o cliente tem duas opções:

1) Pedir o reembolso (o frete não será reembolsado)

2) Pagamento de novo frete para enviarmos novamente o produto.

Endereço Incorreto ou incompleto:Certifique-se que o endereço para entrega fornecido para loja esteja correto. Pacotes devolvidos devido ao fornecimento de endereço ou outras informações incorretas exigirão pagamento adicional para reenvio.

Extravio: No caso de extravio de encomendas por parte dos correios o cliente terá 100% (cem por cento) do valor pago devolvido ou poderá optar por uma nova encomenda. O ressarcimento ou novo envio ocorrerá no momento em que os correios declararem que a encomenda foi extraviada.

*RETIRADA NA LOJA

1)A retirada do pedido só deverá acontecer após o recebimento do e-mail de confirmação da empresa PAGSEGURO, BCASH ou MERCADO PAGO. O cliente receberá e mail da loja informando o local e horario para retirada dos produtos.

2)O cliente deverá conferir o pedido no ato da retirada, pois reclamações posteriores sobre falta de mercadoria, avaria e quaisquer anormalidades não serão aceitas.

3)O pedido ficará disponível no ponto de retirada no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do e-mail. Caso o pedido não seja retirado neste prazo, será automaticamente cancelado e devolvido o valor pago.

4)O horário de retirada do pedido será de acordo com horário de funcionamento da loja

5) Para retirada do pedido, o cliente deverá apresentar:

 Pessoa Física

1)Documento de identidade original com foto.

2)Só é permitida a retirada do pedido por terceiros, se o mesmo apresentar um termo de autorização por escrito, assinado pelo comprador.

 

*DÚVIDA

Qualquer dúvida podem ser enviados via e mail herafitlingerie@yahoo.com.br ou SKYPE: andreiasouzaraujo

 

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